Chat-KI
LLM-basierte Chatbots der neuesten Generation, die Nutzerinnen und Nutzer auf Websites, Apps oder Messaging-Plattformen begleiten.
Einsatzszenarien für Chat-KI
Im Rahmen unseres Leistungsangebots identifizieren und priorisieren wir gemeinsam mit Ihnen die Use Cases, die den größten Mehrwert für Ihr Unternehmen bieten. Die folgenden Beispiele zeigen typische Einsatzbereiche für Chatbots.
Self-Service Support
Produktfinder und Beratung
Onboarding-Assistent
Wissens-Assistent
Authentifizierung und Übergabe
Warum Chat-KI echten Mehrwert bietet
Erreicht Nutzer dort, wo sie ohnehin sind
Chatbots agieren direkt auf Ihrer Website, in der App oder in Messaging-Kanälen wie WhatsApp – die Nutzung ist für Kundinnen und Kunden selbstverständlich.
Fügt sich nahtlos in die Customer Journey ein
Dialoge lassen sich auf Produktseiten, im Checkout oder im Kontobereich einbetten, ohne dass der Kanal gewechselt werden muss.
Automatisiert Routineanliegen und entlastet Teams
Wiederkehrende Fragen und Transaktionen werden sofort gelöst, sodass Mitarbeitende sich auf komplexe Fälle und Kundenbeziehungen konzentrieren können.
Skaliert mühelos und eskaliert bei Bedarf
Tausende Chats parallel, integrierbar in CRM oder Ticketsysteme, mit kontextreicher Übergabe an menschliche Agents, wenn nötig.
Unser Ansatz
Wir arbeiten zielgerichtet, plattformunabhängig und individuell. Ob Strategie, Prototyp oder fertige Integration – unsere Services richten sich nach Ihrem Bedarf.
Mehr zum VorgehenPlattform & Technologie
Wir sind technologieoffen und anbieterunabhängig. Je nach Anforderungen, Budget und Systemlandschaft wählen wir die optimale Lösung — bestehende Plattform, individuelle Entwicklung oder Hybrid. Erfahrung mit Cognigy, Kore.ai, Parloa, Voiceflow, Vapi, Twilio, Google Dialogflow, Azure Speech Services, Pipecat, ElevenLabs und vielen weiteren.
Unser Ziel ist es, eine Lösung zu implementieren, die Ihren Zielen entspricht — funktional, technisch und wirtschaftlich.