Voice-KI
KI-Assistenten der neuesten Generation, die eingehende und ausgehende Anrufe in natürlicher Sprache führen – am Telefon oder direkt auf Ihrer Website.
Einsatzszenarien für Voice-KI
Die folgenden Beispiele zeigen typische Einsatzbereiche für Sprach-Agenten. Im Rahmen unserer Leistungen identifizieren und priorisieren wir gemeinsam mit Ihnen die Use Cases, die den größten Mehrwert für Ihr Unternehmen bieten.
Eingehende Anrufe
Support-Hotline
Terminmanagement
Rezeptionist
Produktanfragen
Leadgenerierung & Qualifizierung
Authentifizierung & Übergabe
Interne Hotlines
Ausgehende Anrufe
Terminerinnerungen
Rückfragen & Follow-ups
Rückrufbearbeitung
Leadgenerierung & Qualifizierung
Kundenfeedback
Reaktivierung
Proaktive Benachrichtigungen
Warum Voice-KI echten Mehrwert bietet
Verlässliche Erreichbarkeit rund um die Uhr
Sprach-Assistenten übernehmen eingehende und ausgehende Anrufe kontinuierlich. Die Kommunikation erfolgt klar, strukturiert und im Einklang mit Ihren Prozessen und Ihrer Markenidentität.
Effiziente Automatisierung von Routinethemen
Standardanliegen wie Terminvereinbarungen, einfache Auskünfte oder Erinnerungen werden automatisiert bearbeitet. Das entlastet interne Teams und verbessert die Reaktionsgeschwindigkeit.
Hohe Skalierbarkeit bei nahtloser Integration
Auch große Gesprächsvolumen lassen sich gleichzeitig abwickeln. Die Lösung wird in bestehende Systeme wie CRM, Kalender oder Ticketsysteme integriert.
Gezielte Übergabe an Mitarbeitende bei Bedarf
Wenn erforderlich, werden Gespräche an die richtige Stelle weitergeleitet oder Rückrufe geplant. So bleibt der Ablauf für Nutzerinnen und Nutzer konsistent.
Unser Ansatz
Wir arbeiten zielgerichtet, plattformunabhängig und individuell. Ob Strategie, Prototyp oder fertige Integration – unsere Services richten sich nach Ihrem Bedarf.
Mehr zum VorgehenPlattform & Technologie
Wir arbeiten technologieoffen und anbieterunabhängig. Je nach Anforderungen, Budget und bestehender Systemlandschaft evaluieren wir die passende Lösung – ganz in Ihrem besten Interesse. Dabei kann es sich um eine vorhandene Plattform, eine individuelle Entwicklung oder eine hybride Lösung handeln.
Wir haben Erfahrung mit einer Vielzahl von Plattformen und Tools, darunter Cognigy, Kore.ai, Parloa, Voiceflow, Vapi, Twilio, Google Dialogflow, Azure Speech Services, Pipecat, ElevenLabs und viele weitere.
Unser Ziel ist die Integration einer Lösung, die fachlich, technisch und wirtschaftlich optimal zu Ihren Zielen passt.